В каких случаях продавец может отказать покупателю возврате продовольственных товаров

Специально для этого даже был создан федеральный закон — о защите прав потребителей последняя редакция года — по ссылке. Однако иногда свои права достаточно трудно доказать напрямую продавцу. При желании обменять покупку, которая не подошла покупателю по одному из установленных параметров, необходимо обратиться в сам магазин с заполненным бланком претензии и указанной в нем просьбой о замене. Далеко не все продавцы готовы действовать по законодательству.

Покупатель не наделен правом возврата товара по той причине, что исходя из каких-то субъективных рассуждений им изменено решение о покупке товара. При обмене товара производится дополнительный расчет с продавцом как в сторону доплаты покупателю, так и в сторону компенсации затрат со стороны продавца. Правило действует в том случае, если товар, подлежащий обмену, отличается по цене от заменяющего продукта. В том случае, когда надлежащий обмен невозможен, существует несколько вариантов развития событий. Исходя из соглашения сторон возможно ожидание поставки товара для обмена, соответствующего требованиям покупателя при этом продавец обязан незамедлительно уведомить клиента о поступлении замены на склад или в точку продажи ; возврат товара с компенсацией его стоимости продавцом.

В каких случаях продавец может отказать покупателю возврате продовольственных товаров

Что такое право потребителя на обмен товара надлежащего качества по Закону о защите прав потребителей? Согласно настоящему закону, под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность в 14 — дневный срок заменить непродовольственную покупку на подходящий ему товар.

Статья 25 соответствующего правового акта — это основная норма, на которую могут опираться потребители. В ней же сформированы основные условия для реализации такого обмена.

При надлежащем качестве изделия у потребителя есть не более 14 дней для обращения. Достаточным основанием для осуществления обмена считается неудовлетворенность покупателя некоторыми особенностями товара. Кроме того, что товар не должен быть продовольственным, он также не должен входить в специальную группу изделий, которые невозможно заменить. Данная категория состоит из продукции, которую ввиду ее свойств нельзя будет вернуть в магазин при любых обстоятельствах.

Еще одно условия относится к состоянию приобретенного товара. Очень важно, чтобы при возврате или обмене он имел товарный вид — это означает, что все его пломбы или ярлыки находились на месте, а сама продукция не была в эксплуатации. В каких случаях потребитель может реализовать свое право на обмен товара? Перечислим список условий, при которых клиент располагает возможностью произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества: Если с момента приобретения прошло не больше четырнадцати дней; Исходный внешний вид не был потерян, пока покупка находилась у потребителя; Есть чек при отсутствии — нужно будет ссылаться на свидетельские показания и прочие доказательства приобретения товара ; Продукция — не является продовольственной; Продукция не входит в список предметов торговли, возврат или обмен которых не предусматривается законом.

Для реализации права потребителю нужно написать в свободной форме претензионное обращение. Соответствующий документ должен быть принят к сведению продавцом, который в установленный законом период обязан удовлетворить желание клиента. О том, как работает возврат денег за товар, написано здесь. Право на обмен товара купленного со скидкой Некоторые продавцы стремятся реализовать продукцию, устанавливая на него скидку.

Данное снижение цен многие из них используют для того, чтобы отказать приобретателям в замене покупки. Однако в списке оснований, при которых нельзя обменять продукцию, нет упоминания скидки. Поэтому покупатели имеют возможность заменить продукцию на аналогичную. Иначе рассматриваются дела, если в договорах есть сведения о недостатках. Таким образом, покупатель осведомлен об имеющихся дефектах и знал особенности покупки.

Поэтому такого рода претензии не будете приняты, на основании их содержания продавец или производитель сможет отказать своему клиенту. Сроки обмена товара надлежащего качества При надлежащем качестве сроки для обращения являются стандартными — четырнадцать дней после дня, когда была осуществлена покупка.

Двухнедельный срок значительно меньше, чем тот период, который установлен для возврата средств за продукцию с ненадлежащим качеством. Покупателю должны обменять покупку за десять дней после предъявленных требований.

Подробности об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней имеются в этом материале. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества Этот вопрос определяет статья 18 Закона о защите прав потребителей. При наличии недостатков покупатель сможет потребовать замену продукции этой или аналогичной марки.

Также разрешается соразмерно уменьшить цену, отказаться от договора купли-продажи с требованием вернуть деньги за покупку или безвозмездно устранить дефекты. Здесь сроки устанавливаются гарантией. В каких случаях продавец имеет право отказать в обмене товара?

Чтобы отказаться, продавец должен иметь аргументированные основания. Если продукция уже была в употреблении, то ее могут не поменять, и закон в этом случае не будет нарушать права клиентов. То же условие на отказ реализовывается, если потребительские свойства или товарный вид были утеряны. Например, если на покупке был ярлык, но покупатель ее возвращает без него, то возврат не будет возможным.

Также потребители не имеют возможность обменивать продукцию из списка, состоящего из 14 пунктов. Этот перечень утвержден постановлением Правительства.

Каждый гражданин должен знать, что его потребительские права защищаются законом. Поэтому, если вы столкнулись с нарушением ваших привилегий, следует обратиться к правовым нормам.

Скачать последнюю редакцию Закона о защите прав потребителей Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат продовольственных (и непродовольственных) товаров в Когда продавец может отказать покупателю в возврате продовольственных товаров . еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья. . же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев. Возврат продовольственных (и непродовольственных) товаров в магазин В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания; покупатель может рассчитывать на следующие действия продавца.

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно.

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром.

Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций. Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например: с истекшим сроком годности; с несоответствием информации на упаковке товара и его содержанием; с наличием посторонних или даже вредных для применения в пищу элементов. При возврате подобных продовольственных товаров гражданин вправе: поменять их на аналогичные, но уже надлежащего качества; получить деньги обратно; получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных.

Как продавцу отказать покупателю в возврате продовольственного товара надлежащего качества?

Общие положения Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу I. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — условия и порядок реализации Возврат продуктов питания в магазин Возврат продуктов питания в магазин Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин, а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше.

Что такое право потребителя на обмен товара надлежащего качества по Закону о защите прав потребителей?

.

Когда продавец может отказать покупателю в возврате продовольственных товаров

.

Возврат товаров

.

В каких случаях продавец продовольственных товаров может отказать при возврате продукта

.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — условия и порядок реализации

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации