Жалоба в прокуратуру на ростелеком

На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию. К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём. Абоненты Ростелекома регулярно сталкиваются со всевозможными проблемами и сбоями в работе оборудования. Существует ли способ борьбы с таким крупным монополистом или у россиян нет возможности защитить свои права и интересы?

Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 60 дней. Если спустя это время вы не получили ответа и ваша проблема остается нерешенной, вы можете обратиться с жалобой в государственные учреждения: в Роскомнадзор; направить жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу; направив жалобу в прокуратуру. В том числе все абоненты могут подавать исковые заявления в суд с целью возмещения материальных убытков, связанных с предоставлением услуг ненадлежащего качества, а также для компенсации морального ущерба. Жалоба в главный офис Ростелеком Жалобу стоит направить: в филиал компании, расположенный по адресу: , Москва, ул. Гончарная, д. Санкт-Петербург, улица Достоевского, д.

Как правильно подать жалобу на Ростелеком

Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами: Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: , г. Москва, Китайгородский пр. Срок предоставления ответа составляет 30 дней.

Федеральная антимонопольная служба ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций. В письме, направленном почтой или факсом, следует указать: наименование государственного инстанции, в которую подается письмо; ФИО, адрес, контактный телефон заявителя; суть обращения; дату и подпись.

Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней. При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи.

Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются. Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов: Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г.

Москва, Предусмотрено 2 варианта подачи обращения — с регистрацией в ЕСИА и без таковой. Заявление необходимо подкрепить доказательствами, в качестве которых можно использовать фото и документы. Также потребуется указать размер причиненного вреда. Срок рассмотрения жалобы прокуратурой составляет 30 дней. Форма обращения в суд — произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца. Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.

Законодательная база.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления

Рецензия правоведа на задачу: "Жалоба в прокуратуру на самовольные действия "Ростелеком"", тематические консультации на. Как правильно написать жалобу на Ростелеком. Куда направлять жалобу Антимонопольную Службу;; направив жалобу в прокуратуру.

Интересно: закон о социальных сетях в году: что ждет пользователей. Жалоба на Ростелеком: куда подавать и как составлять Сохранение постоянных абонентов и привлечение новых — залог финансового успеха и общего развития компании в сфере коммуникации и информационных технологий. Если уровень обслуживания клиентов в компании низкий и качество продуктов невысокое — это причина подать жалобу на Ростелеком для улучшения условий предоставления услуг. Своевременное сообщение о неполадках помогает решить проблемы быстрее и с пользой. Поводов пожаловаться на компанию Ростелеком может быть больше, список выше не исчерпывающий. Ряд проблем можно решить с компанией напрямую, другие требуют привлечения надзорных и судебных ведомств. Всегда можно обратиться за защитой своих интересов и прав в судебную систему. В таком случае не стоит забывать о сроке исковой давности по гражданским делам — 3 года. В качестве доказательной базы в суде можно использовать ответы государственных служб и Ростелеком. Онлайн-обращения можно подать на официальных сайтах государственных органов, компании. Важно: обращаться в компетентные ведомства. Например, нужно исправить ошибку в договоре — напрямую в Ростелеком, привлечение сторонних инстанций необязательно. Скачать образец жалобы в Роскомнадзор. Форма актуальна на год. Как подать обращение Подать жалобу на Ростелеком можно: по телефону горячей линии; через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений; специальные бланки в отделениях по работе с клиентами; отправить жалобу почтой. Гончарная, д.

Роспотребнадзор помогает всем недовольным клиентам, туда также можно обращаться, написать заявление. Написать жалобу на Ростелеком Оформление заявки по телефону Оставить заявку на подключение услуги домашний телефон Ростелеком с помощью звонка предлагает тремя способами: Еще один вариант отправить заявку на подключение телефона — воспользоваться автоинформатором, доступным по номеру После прослушивания информации система предложит оформить договор в автоматическом режиме.

Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании.

Жалоба в прокуратуру на ростелеком

Просьба к компании или к соответствующей инстанции; Дата и подпись. Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать. О чём следует помнить при написании жалобы? Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее. Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы: Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией. Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг; Помните, что претензия — это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний.

Куда жаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление

Так вот, ранее в течении нескольких лет я пользовалась общим пакетом услуг, представляемых ОАО "Ростелеком" наличие стационарного телефона, интернет, интерактивное телевидение. После чего я подключила домашний интернет у другого представителя другой фирмы. В апреле г. Я срочно в местное отделение связи Ростелеком, а там: " На днях пришел счет к оплате за апрель в размере почти руб. Я в шоке, звоню в Ростелеком г. Хабаровска, что есть ближайший к моему поселку город. Там мне говорят обращаться с заявлением и т.

Какие проблемы дают повод для того, чтобы пожаловаться на Ростелеком? Качество Интернета или телефонной связи: обрывы, слабый или отсутствующий сигнал.

Жалоба на Ростелеком в Роскомнадзор и Роспотребнадзор Деятельность обеих организаций направлена на совершенствование законодательства в сфере защиты прав потребителей, на обеспечение контроля качества предоставляемых абонентам услуг связи. Роскомнадзор и Роспотребнадзор принимают жалобы от абонентов, которые недовольны качеством связи, после чего рассматривают жалобы и организовывают совместны проверки организации, устанавливают факт административных правонарушений и т. После этого заполнить все необходимые поля обращения. Указать Ф.

Жалоба, претензия на Ростелеком

.

Куда жаловаться на Ростелеком?

.

Жалоба в прокуратуру на "Ростелеком" на самовольные действия

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДАЕМ ЖАЛОБУ в прокуратуру
Похожие публикации